سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أبريل 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم NOBA (المشار إليه بـ "الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو عند قيامك بعملية شراء من nobaeg.com (المشار إليه بـ "الموقع") أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
ولأغراض هذه السياسة، تشير كلمتا "أنت" و"الخاص بك" إلى مستخدم الخدمات سواء كنت عميلًا، زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أيٍّ من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدلة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات إضافية يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تواصلك معنا.

إضافة إلى الأغراض المذكورة تحديدًا أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو توفير وتحسين الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تنفيذ شروط الخدمة، أو حماية ودعم الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

1. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

قد تشمل البيانات التي تزودنا بها عبر الخدمات ما يلي:

  • بيانات الاتصال مثل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • بيانات الطلب مثل: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

  • بيانات الحساب مثل: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المتعلقة بأمان الحساب.

  • بيانات دعم العملاء، مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا عبر الخدمات.

بعض ميزات الموقع قد تتطلب تزويدنا بمعلومات معينة، وإذا اخترت عدم تقديمها قد لا تتمكن من استخدام هذه الميزات.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن استخدامك

نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسل والتقنيات المشابهة. قد تتضمن بيانات الاستخدام: معلومات جهازك، نوع المتصفح، عنوان IP، معلومات اتصال الشبكة، والطريقة التي تتفاعل بها مع الموقع والخدمات.

3. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف خارجية، مثل:

  • مزودي خدمات الموقع والدفع (مثل Shopify).

  • معالجات الدفع لجمع بيانات الدفع مثل الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير لإتمام معاملاتك.

  • أدوات التحليل والتسويق أو شركاء الإعلانات.

أي بيانات نحصل عليها من أطراف خارجية سيتم التعامل معها وفقًا لهذه السياسة. راجع أيضًا قسم "المواقع والروابط الخارجية" أدناه.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

  • تقديم المنتجات والخدمات: معالجة الطلبات، الدفع، الشحن، الإرجاع، إدارة الحساب والإشعارات.

  • التسويق والإعلانات: إرسال رسائل تسويقية وعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وتحسين تجربة التسوق والإعلانات.

  • الأمن والحماية من الاحتيال: اكتشاف ومنع أي نشاط غير قانوني أو ضار.

  • خدمة العملاء وتحسين الأداء: الرد على استفساراتك وتحسين تجربة المستخدم والخدمات.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدامك للموقع، وعرض إعلانات مناسبة. يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، لكن قد يؤدي ذلك إلى تقليل بعض وظائف الموقع أو التأثير على تجربتك.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم الفني، التخزين السحابي).

  • مع شركاء التسويق والإعلانات لتحسين العروض والخدمات.

  • عندما تطلب أنت أو توافق على مشاركة بياناتك (مثل تكامل تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل).

  • في حالة الدمج أو الاستحواذ أو الامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا.

لن نبيع معلوماتك الشخصية أو نشاركها لأغراض إنشاء ملفات تعريفية عنك دون موافقتك.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نستخدم تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك، لكن لا يمكن ضمان أمان كامل. يتم الاحتفاظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات.

حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لك بعض الحقوق مثل:

  • حق الوصول ومعرفة البيانات المخزنة عنك.

  • حق التصحيح أو الحذف.

  • حق الاعتراض أو تقييد المعالجة.

  • حق سحب الموافقة (إن وُجد).

  • حق عدم التمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق.

لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى حول كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أولًا. وإذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، قد يكون لك الحق في رفع شكوى إلى السلطة المختصة لحماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد ننقل بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك، مع ضمان توفير مستوى حماية مناسب وفقًا للقوانين المعمول بها (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).

بيانات الاتصال

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info.nobacosmatics@gmail.com
    - العنوان: Minufiyah, Minufeyah , MNF, 32611, EG